为努力提高医院服务能力，提升护理人员服务水平，规范护理人员的服务行为，树立护士良好的职业形象，打造较好的护理团队，日前，夏津县人民医院开展了“抚顺护士培训礼仪服务”系列活动。

       培训期间，医院组建了12人的护士礼仪教员队伍，由专业培训讲师对教员整体培训后，教员们深入各护理单元，对全院护士进行培训。内容包括行姿、坐姿、站姿以及如何引导病人等做法，纠正护理人员平时未注重到的细节问题，使护理人员学会如何以优雅的形象、温和的语言、真诚的笑容、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理工作，树立良好的职业形象。培训现场护理人员积极参与、热情高涨，认真纠正自身的不足和瑕疵，努力掌握护士礼仪的应用技巧。

      通过此次培训，让护理人员充分认识到，医护礼仪是建立在对患者的尊重、关心、理解和爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等细节，在工作中表现出来的一种美德和行为。此次培训不仅更新了大家的观念，拓展了思路，而且深化了护理人员对文明礼仪知识学习的认识，增强了服务意识和沟通能力，对今后规范护理人员职业行为，提升医院服务水平起到了良好的促进作用。下一步，我院将继续多种举措提高整体服务能力，努力提高人民群众的获得感和幸福感。